Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor licentiesleutels
7. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
8. Eigendomsvorbehalt
9. Garantie
10. Inwisseling van actiebonnen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Bevoegde rechtbank
14. Gedragscode
15. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "algemene voorwaarden") van Izonn GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel getoonde goederen en/of diensten. Hierbij wordt de inbreng van eigen voorwaarden van de klant tegengegaan, tenzij iets anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.3 Voor de levering van digitale inhoud zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.4 Voor de aanschaf van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld.

1,5 Voor overeenkomsten betreffende de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is geregeld.

1.6 Voor overeenkomsten betreffende de terbeschikkingstelling van licentiesleutels zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De verkoper is in dat opzicht verplicht een licentiesleutel ter beschikking te stellen voor het gebruik van de door hem beschreven digitale inhoud of digitale diensten (hierna "digitale producten") en de contractueel overeengekomen gebruiksrechten aan de respectieve digitale producten te verlenen. De klant verkrijgt geen intellectuele eigendomsrechten op het digitale product. Voor de aard van het digitale product is de respectieve productbeschrijving van de verkoper bepalend.

1.7 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.

1.8 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen en/of diensten. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per fax, e-mail of post aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.

Als meerdere van de hierboven genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven voor het eerst plaatsvindt. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aan, dan wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilserklaring is gebonden.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), gelden de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, als de klant niet over een PayPal-account beschikt, gelden de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullBetaalt de klant via een tijdens het online bestelproces te kiezen betaalmethode van PayPal, dan verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Wanneer de klant de betaalmethode "Amazon Payments" kiest, wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna "Amazon" genoemd).

Als de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij tegelijkertijd met het starten van de betalingstransactie door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit de betalingstransactie activeert.

2.6 Bij het plaatsen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstrekt. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens gratis worden opgevraagd.

2.7 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces te allen tijde corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend de Duitse en Engelse taal beschikbaar.

2.9 De orderverwerking en contactname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres ontvangen kunnen worden. Vooral bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door hem met de orderverwerking ingeschakelde derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders blijkt uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betaling kan worden gedaan via een van de in de online winkel van de verkoper vermelde betaalmethoden.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij de keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich tevens het recht voor om bij de keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietbeoordeling te weigeren.

4.5 Bij de keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich tevens het recht voor om bij de keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietbeoordeling te weigeren.

4.6 Bij de keuze voor de betaalmethode "PayPal Factuur" draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit met behulp van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode "PayPal Factuur" te weigeren in het geval van een negatieve kredietbeoordeling. Indien de betaalmethode "PayPal Factuur" door PayPal wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal te betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn heeft opgegeven. In dat geval kan hij alleen aan PayPal betalen met schuldbefrijdende werking. De verkoper blijft echter ook in het geval van de vorderingsoverdracht verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's. Aanvullend zijn de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van de betaalmethode "Kopen op rekening" van PayPal van toepassing, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Bij het kiezen van de betaalmethode "PayPal Incasso" incasseert PayPal het factuurbedrag na het verlenen van een SEPA-incassomachtiging, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving, namens de verkoper van de bankrekening van de klant. Voorafgaande kennisgeving is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant die een afschrijving via SEPA-incasso aankondigt. Wordt de incasso niet uitgevoerd wegens onvoldoende saldo of door het opgeven van een onjuiste bankrekening, of verzet de klant zich tegen de afschrijving terwijl hij hiertoe niet gerechtigd is, dan draagt de klant de kosten die door de terugboeking van de betreffende kredietinstelling ontstaan, indien hij hiervoor verantwoordelijk is.

4.8 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld via PayPal, waarbij PayPal ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Biedt de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aan waarbij een vooruitbetaling aan de klant plaatsvindt (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn vordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant uitdrukkelijk genoemde betaaldienstverlener. Voorafgaand aan de aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener een kredietcontrole uit met gebruik van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren in het geval van een negatieve uitslag van de controle. Wordt de gekozen betaalmethode goedgekeurd, dan dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of in de afgesproken betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan hij alleen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met schuldbefrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van de overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.9 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "mollie" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna "mollie"). De afzonderlijke via mollie aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan mollie gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant eventueel apart wordt geïnformeerd. Meer informatie over "mollie" is te vinden op internet onder https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde online bankrekening, zich bij de betaling overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bindend. Afwijkend hiervan is bij keuze van de betaalmethode PayPal het afleveradres dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgeslagen.

5.2 Als het transportbedrijf de verzonden goederen aan de verkoper retourneert omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt dit niet als de klant de omstandigheid die de onmogelijkheid van aflevering heeft veroorzaakt niet te wijten is of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie aan te nemen, tenzij de verkoper hem de prestatie tijdig had aangekondigd.

5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De terbeschikkingstelling van digitale inhoud aan de klant vindt uitsluitend elektronisch plaats als volgt:

• per download
• per e-mail
• via directe toegang via de website van de verkoper

5.5 Coupons worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

- per e-mail

5.6 Licentiesleutels worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail
• via de weergave op het scherm

5.7 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorg een concrete afdekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

6) Verlening van gebruiksrechten op licentiesleutels

6.1 De geleverde licentiesleutel geeft de klant het recht om de software respectievelijk de inhoud te gebruiken zoals beschreven in de betreffende productbeschrijving.

6.2 De rechtenverlening wordt pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald.

7) Verlening van gebruiksrechten op digitale inhoud

7.1 Voor zover uit de inhoudsbeschrijving in de online winkel van de verkoper niets anders blijkt, verleent de verkoper de klant het niet-exclusieve, plaatselijk en tijdelijk onbeperkte recht om de geleverde inhoud te gebruiken voor privé- en beroepsdoeleinden.

7.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten de algemene voorwaarden is verboden, tenzij de verkoper toestemming heeft gegeven voor de overdracht van de contractuele licentie aan derden.

7.3 De rechtenverlening volgens § 158 lid 1 BGB wordt pas van kracht wanneer de klant de contractueel overeengekomen vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud reeds vóór dit tijdstip voorlopig toestaan. Een overgang van rechten vindt niet plaats door een dergelijke voorlopige toestemming.

8) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaling verricht, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

9) Garantie

9.1 Voor zover niets anders is bepaald, gelden de bepalingen van de wettelijke garantie. Afwijkend hiervan geldt bij contracten over de levering van goederen het volgende:

9.2 Handelt de klant als koopman

• de verkoper kan de wijze van nakoming kiezen,
• bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen,
• bij gebruikte zaken zijn de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten,
• de verjaring begint niet opnieuw als er in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.

9.3 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verjaringverkortingen zijn niet van toepassing

• voor schade- en kostenvergoedingsvorderingen van de opdrachtgever,
• indien de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de ondeugdelijkheid is veroorzaakt,
• voor een eventuele bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten uit contracten over de levering van goederen met digitale elementen.

9.4 Daarnaast blijven voor kooplieden de wettelijke verjaringstermijnen van eventuele wettelijke regresvorderingen onverminderd van kracht.

9,5 Als de klant koopman is in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de onderzoek- en klaagplicht volgens § 377 HGB. Als de klant de daar geregelde meldingsplicht niet nakomt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

9.6 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht eventuele transportschade onmiddellijk bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieclaims.

10) Inwisseling van actiegiftcards

10.1 Bonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiegiftcards" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van de kortingsactie, indien een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiegiftcard blijkt.

10.3 Per bestelling kan slechts één actiegiftcard worden ingewisseld.

10.4 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiegiftcard. Eventuele resterende tegoeden worden niet door de verkoper terugbetaald.

10.5 Als de waarde van de actiegiftcard niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan de klant een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.

10.6 Het tegoed van de actiegiftcard wordt niet contant uitbetaald en wordt niet verzilverd met rente.

10.7 De actiegiftcard wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiegiftcard geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert binnen zijn wettelijke herroepingsrecht.

10.8 De actiegiftcard is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder betalen die de actiegiftcard in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont met betrekking tot het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden bijgeschreven op de cadeaubonrekening van de klant.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan de klant voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen kiezen.

11.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en wordt niet verzilverd.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder betalen die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid aan de dag legt betreffende het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

12) Toepasselijk recht

12.1 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12.2 Deze rechtskeuze geldt met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en afleveradres ten tijde van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

13) Bevoegde rechtbank

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechtbank aan de zetel van de klant aan te roepen.

14) Gedragscode

14.1 De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen "EHI-gecertificeerde online winkel van EHI Retail Institute GmbH", in te zien op http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, in te zien op www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternatieve geschillenbeslechting

15.1 De EU-Commissie biedt op haar website de volgende link naar het OS-platform aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dit platform is bedoeld als een aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen uit online koop- en dienstovereenkomsten die tussen consumenten en ondernemers worden gesloten.

15.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsdienst.